Sıkça Sorulan Sorular
Özel Sahaf olarak aklınızda soru işareti kalmasını istemeyiz. Yeni kitapların piyasaya çıkış tarihini mi bekliyorsunuz? Yoksa özel tekliflerimiz hakkında sormak istediğiniz bir şey mi var. Tüm sorularınızı yanıtlamak için buradayız. Aşağıda en sık sorulan soruların listesini bulabilirsiniz.
01
Nasıl Sipariş verebilirim?
1. İncelediğiniz ürünü sepetinize ekleyiniz.
2. “Sepetim” sayfasında ürün bilgilerinizi kontrol ediniz. Değişiklik yapmak istediğiniz alanlar varsa güncelleyiniz.
3. Ödeme yapmak için “SATIN AL” butonuna basınız.
4. Teslimat ve fatura adresinizi seçiniz. “Yeni Adres Ekle” seçeneği ile farklı bir teslimat adresi girebilirsiniz.
5. “Kargo teslim adresi, fatura adresi ile aynı.” seçeneğini tıkladığınızda, teslimat adresinize fatura kesilecektir.
6. Farklı bir adres ve kişiye/kuruma fatura kesilecek ise; tiki kaldırmanız gerekmektedir. Bu durumda yeni adres bilgilerini ekleyebilirsiniz.
7. Siparişi tamamla butonuna basarak “Ödeme” sayfasına gelerek ödeme tipini seçiniz.
8. “Mesafeli Satış” ve “Ön Bilgilendirme” kabul sözleşmelerini onayladıktan sonra “SİPARİŞİ TAMAMLA” seçeneği ile siparişinizi sonlanlandırınız.
02
Ödeme seçenekleri nelerdir?
ozelsahaf.com'da on-line kredi kartı veya banka kartınız ile alışveriş yapabilirsiniz. Ödemeniz
hesabımıza ulaştıktan sonra işlemlere başlanacaktır.
03
Kargo ücreti ne kadar ödemem gerekiyor?
Tüm ürünleri anlaşmalı olduğumuz PTT kargo ile karşı ödemeli olarak gönderim sağlamaktayız. Ürünün ebatı, adeti, gramajı gibi bir çok etkene göre fiyat değişiklik göstermektedir.
04
Siparişimi hediye paketi yapabilir misiniz ve hediye notu ekleyebilir miyim?
Evet. Sepetinize gidiniz ve “Hediye Paketi Yap” butonuna basınız. Ekrana gelen kutucuğa hediye notunuzu yazınız ve “kaydet”ı tıklayınız.
05
Hediye paketi ücreti ne kadar?
Özel hediye ambalajları kapsamında 8₺ - 10 ₺ arası fiyat değişiklik göstermektedir. Hediye istediğiniz siparişinizde sepetinizde ödeme bilgisi görünecektir.
06
Sipariş hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza PTT Kargo Takip Kodu iletilecektir.
07
Siparişim kaç günde teslim edilir?
Siparişiniz alındıktan 3 ila 5 gün içerisinde paketiniz kargoya teslim edilecektir. Kargonun ulaşması ise bulundukları şehre göre farklılık gösterebilir.
08
Ürünlerim tarafıma ulaştı ancak faturam neden gelmedi?
Faturanız vermiş olduğunuz e-mail adresinize e-fatura şeklinde, ödeme yaptığınız ay içerisinde gönderilecektir.
